Проблем сезонске искључености топле воде је познат готово сваком граду. Али ако су становници градова само забринути због овог напада неколико седмица у сезони, онда се приградска насеља осјећају потребом за топлом водом током цијеле године. И на сеоским фармама и не обезбеђује централизовани аутопут. Шта да радим? Решење је једноставно. Произвођачи опреме за домаћинство покушавају да прате динамично промјењиве потребе становништва, па предлажу рјешавање проблема топле воде уз помоћ стационарних гријача.
Проучавајући предложене врсте опреме и узимајући у обзир ваше потребе и услове живота, сигурно ћете пронаћи прихватљиву опцију која ће задовољити ваше жеље и способности. У данашњем чланку ћемо погледати неколико типова проточних грејача. Хајде да откријемо њихове предности и недостатке и покушамо да одговоримо на главно питање - како изабрати прави бојлер.
Врсте бојлера
Да бисмо наставили разговор о предностима и недостацима избора бојлера, направићемо мали излет на главне типове уређаја дизајнираних за загревање воде. Произвођачи бојлера су подељени у два главна типа опреме: складиштење и проток. Прво морате бирати између њих. Стога је неопходно знати разлику између типова конструкције и начина загријавања воде.
Акумулативни бојлер
Бојлер акумулативног типа има изглед резервоара различитог капацитета са унутрашњим ТЕНГ-ом (уређај за грејање воде). Он се разликује од проточног гријача акумулацијом топле воде. То значи да се вода која улази у резервоар загрева до задате температуре и одржава се на захтевано време.
Главни недостатак (или, највероватније, неугодност) бојлера је његова релативно велика димензија за стамбену употребу. Међутим, овај проблем се више исплати ако се грејач овог типа постави у пространу сеоску кућу. Још један недостатак је потреба да се унапред укључи опрема за загревање воде, ау случају потрошње воде из неколико водозахвата (на пример, у кухињи и купатилу) можете брзо искористити снабдевање топлим извором.
Значајна предност, која је заиста пресудна при одабиру типа бојлера, је повезивање без ограничења на електричну утичницу у стану и економичну потрошњу енергије, што чини грејаче топле воде популарним и доступним свакој породици.
Тренутни грејач воде
Будући да је овај чланак посвећен тренутним бојлерима, задржимо се детаљније о овом типу.
Тренутни грејач воде је стационарна опрема дизајнирана за загријавање воде. Ради на принципу "овде и сада". Односно, његова главна разлика (која је, без сумње, његова предност у односу на акумулативни „термос“, је тренутно загревање воде у тренутку његове директне употребе. Сходно томе, нема потребе за складишним капацитетом, што пак омогућава компактност и практичност у малим просторијама.
Али онда почиње забава. Прочитајте пажљиво и направите логичне закључке. Надамо се да ће вам додатне информације помоћи да изаберете прави тип бојлера.
И складишни и проточни гријачи воде, пак, класифицирају се према извору енергије до плина, електричног, текућег и чврстог горива. Потоњи се могу класификовати као индустријски. За њихову уградњу потребни су строжи захтјеви, на примјер, одвојена котловница и др.
- Тренутни грејач воде - гас
Што се тиче гасних проточних бојлера или, на стари начин, гасних котлова, треба истаћи њихову високу ефикасност у потрошњи енергије. Из назива је јасно да за загревање воде у овом типу уређаја користи се гасни горионик. И никоме није тајна да је гас нискобуџетно гориво.
Модерни плински котлови које нуде произвођачи укључују се и пиезо паљењем и електричним паљењем. Прикључак за искру и гас аутоматски пали када се славина отвори. Такође, не постоји стално гори фитиљ, што их чини још економичнијим.
Плински бојлери су ниске (17-19 кВ), средње (22-24 кВ) и високе (28-30 кВ) снаге. Наравно, одабиром моћнијег уређаја добићете више топле воде на излазу. На пример, за туширање ћете имати довољно и ниско-енергетски грејач, ау случају истовремене употребе воде из неколико славина (купатило, кухиња) боље је одабрати уређај капацитета 24 кВ.
Дакле, предност гасних котлова је његова ефикасност и брзо загревање воде. Али главни недостатак није страшан за куће са постојећим димњацима, јер се ослобођени хемијски елементи након сагоревања гаса морају уклонити из просторије. И за ово ти треба димњак! За приватне куће са централизованим снабдевањем гасом, где није тешко направити димњак, избор гасног бојлера би био одлична опција.
Поред ових предности, вреди поменути и безбедност овог типа горионика. У случају кварова (пригушење пламена, квар на димњаку) довод плина се зауставља и опрема се искључује. За разлику од својих старијих претходника, модерни уређаји опремљени су модулационим горионицима, који вам омогућују подешавање рада опреме у зависности од протока воде, и могу одржавати задану температуру на излазу.
На напомену: испоставља се да постоје две варијанте гасних грејача, са отвореном и затвореном комором за сагоревање. Затворена комора је карактерисана присилним збијањем, за које није потребно присуство традиционалног димњака.
- Тренутни грејач воде - електрични
Прошло је много година од почетка "електрификације цијеле земље", а сада се у готово свим становима, сеоским кућама и сеоским господарствима налази утичница за електрични бојлер, што се не може рећи за опскрбу плином.
Предност електричних гријача су њихове скромне димензије и могућност кориштења врућег извора у неограниченим количинама. Због ових главних предности, електрични бојлери су веома популарни током сезонског искључивања централне топле воде.
У правилу, недавно предложени гријачи имају аутоматски прекидачки сустав. То јест, чим отворите славину за топлу воду, грејни елемент одмах почиње да загрева потрошену воду. На исти начин се уређај искључује.
Цијене електричних гријача су ниске, али се тијеком рада, односно гријања, потрошња енергије значајно повећава. Иако је у поређењу са уређајима за складиштење, просјечна мјесечна потрошња енергије мања. Али у исто време, температура излазне воде је такође нижа. Неки јефтини електрични гријачи дизајнирани су за напајање не топле, али топле воде.
А сада о најважнијем приликом одабира електричног бојлера, који потрошачи често не придају одговарајућу важност.Да би се уградили електрични гријачи у градске станове, потребно је положити одвојени кабел одређеног попречног пресјека са штита и инсталирати аутоматски прекидач. У домовима у којима је предвиђена употреба електричних штедњака, напон допушта уградњу гријача велике снаге. Пошто већина кућа има снабдевање гасом, онда се пре куповине електричног бојлера препоруча да се консултујете са електричарима ваше куће за техничку изводљивост инсталације опреме одређеног капацитета. У већини случајева можете инсталирати само уређај капацитета до 8 кВ.
На напомену: инсталирањем бојлера капацитета од 3-4 кВ добићете малу струју топле воде на излазу (»3 л / мин). А ово је довољно само за прање посуђа. Ако желите узети бесплатан туш, немојте ни помислити да купите опрему испод 8 кВ. А на основу техничких карактеристика, могуће је само у кућама опремљеним трофазном мрежом. У старим кућама са саобраћајним застојима од 16 А, опрема са капацитетом изнад 3,5 кВ строго је забрањена за уградњу. Чак иу неким новим кућама са бројачима од 32 до 40 кВ постоје ограничења за инсталацију опреме са капацитетом већим од 6 кВ.
Имајте на уму да немаран однос према захтјевима уградње опреме може довести до гашења саобраћајних гужви и чак до скупих поправки на напајање цијеле куће! Стога, још једном скрећемо вашу пажњу на чињеницу да је кључно питање при избору проточног бојлера питање његове везе. И третирати га треба бити опрезан и одговоран.
- Тренутни грејач воде - слободни проток
Према принципу рада, бојлери се могу поделити у две подгрупе: притисак и не-притисак.
Гријачи воде без притиска, као и обично, опремљени су славином на улазу и, на излазу, туш тушем без затварача, јер вода која долази из водовода мора бити у стању да без проблема напусти уређај. Таква опрема је погодна за употребу таласа у вили. Пошто је снага слободних проточних грејача у сегменту од 2 до 8 кВ, не вреди чекати јако топлу воду на излазу. У основи се купује за уградњу у кухињу или, као што је горе наведено, као љетни туш у башти.
Неоспорна предност слободних проточних типова бојлера је лакоћа уградње. Мала снага таквих уређаја омогућава уградњу опреме без додатног посебног ожичења. Дешава се да неки "Кулибини" промене главу туша без запорног вентила на пуну славину. Вјерују да је допуштен гријач без притиска умјесто мјешалице. Нажалост, опрема није дизајнирана за притисак воде и врло брзо престаје. Фигуративно говорећи, он се "надува" и пуца.
- Тренутни грејач воде - притисак
Уређаји за проток притиска имају двије цијеви: довод воде и излаз воде. Овај уређај се инсталира тако што се улази у успон централног водовода, као што је то учињено, на примјер, са бројилима. Ова техника вам омогућава да имате топлу воду у било којој славини код куће. Покретање опреме врши се аутоматски са почетком протока воде. Произвођачи нуде два типа гријача тлака: једнофазни (2-12 кВ) и трофазни (3-30 кВ). Њихова несумњива предност је постојање електронског система за програмирање. Међутим, из недостатака потребно је издвојити значајну потрошњу текуће потрошње и знатну цијену саме опреме.
Мали проточни гријачи који не захтијевају посебне електричне инсталације (3-6 кВ) обављају одличан посао гријања воде љети. Међутим, зими (на пример, у случају несреће на водоводу) нећете моћи да загрејете воду на жељену температуру. Објасните зашто. Гријач воде мале снаге може повећати улазну температуру хладне воде за двадесет пет ступњева.Уз летњу воду у славини са температуром од + 15 ° Ц, додамо делту од 25 ° Ц и на излазу добијемо температуру воде + 40 ° Ц. Који у потпуности задовољава потребе многих потрошача.
Међутим, зими температура воде у славини није већа од 5-7 степени. Након једноставних аритметичких операција (5 + 25) добијамо температуру воде на излазу + 30 ° Ц. Наравно, таква "врућа" вода ће изазвати незадовољство и сумњу у перформансе опреме. Али имајте на уму да бојлер најчешће ради нормално, само су се параметри услова променили.
Обавезна "аритметика"
Дакле, одабиром проточног бојлера, морате открити неколико тачака, и то:
- перформанси опреме, тј. колико литара у минути уређај може да произведе на излазу. По правилу, техничке спецификације се увек пишу у приложеној документацији.
- израчунајте процијењену потрошњу топле воде по минути која вам је потребна.
Желимо да вам покажемо једноставан начин за израчунавање потрошње воде. На пример, за туширање: укључите воду на уобичајени начин и замените канту од десет литара. Израчунајте колико је времена потребно за пуњење спремника. Ово ће бити ваш минутни унос воде. То јест, ако се канта напуни за један минут, онда вам треба само десет литара воде у минути. А ако је тај процес трајао само тридесет секунди, онда вам је потребно 20 л / мин.
На тако једноставан начин, можете израчунати колико вам снаге одговара бојлер и изаберете модел неопходне опреме. Међутим, узмите у обзир и друге показатеље: употребу неколико дизалица, климатске услове и друго.
- Сазнајте у стамбеној канцеларији да ли је могуће инсталирати опрему одређеног капацитета и шта треба учинити да се она инсталира (додатно ожичење, замјена бројила, трофазна мрежа, итд.).
- Наведите услове уградње: ко ће инсталирати опрему, колико кошта услуга, могућност самосталног повезивања и слично.
- Обратите пажњу на гарантни период рада и координате сервисних центара.
- Обавезно питајте о доступности резервних делова у региону у случају потребе за поправком и њихове цене.
Кратка анализа проточних бојлера
Дакле, дајте сажети информације које сте примили заједно како бисте могли да изаберете грејач воде који тече правим путем.
Тренутни грејач воде - електрични.
- неограничено снабдевање топлом водом
- компактност.
- додатно ојачано ожичење, уземљење, аутоматски прекидач,
- висока потрошња енергије.
Тренутни грејач воде - гас.
- операција ниског буџета (ниска цена гаса),
- брзо загревање воде.
- доступност централног снабдевања гасом,
- присуство димњака
- велика.
Тренутни грејач воде - притисак.
- цомпацт сизе
- користити са различитим дизалицама,
- аутоматско укључивање и искључивање,
- електронски контролни систем.
- хигх цост
- скупа операција - висока потрошња енергије.
Тренутни грејач воде - слободни проток.
- скромне димензије
- сензор температуре
- аутоматска машина за нестанак струје у случају квара,
- стандард виринг.
- лоше перформансе
- једино место за инсталацију.
На тај начин, проучавајући понуђени материјал, лако се можете кретати по типовима и типовима проточних бојлера. И сада вам неће бити тешко да изаберете праву опрему која вам одговара по цени и квалитету.
Топла вода се искључује
Ако нешто не ради у кући, увијек изазива стрес, а понекад и бијес. Људи најчешће оптужују компаније за снабдевање водом. Међутим, постоје ваљани разлози за његово искључење. На пример, снабдевање врућим може да се заустави у таквим случајевима:
- реконструкцију грејне мреже
- поправка или превенција,
- замену опреме.
Пре него што потражите где да позовете, ако сте искључили топлу воду, запамтите: ово је често узроковано потребом да се планирани технички радови изврше пре почетка грејног периода. На крају крајева, веома је важно да опрема, са почетком хладног времена, ради стабилно, без изазивања узбуђења због општег стања. Важно је за оне који су одговорни за снабдијевање топлом водом да све темељито и на вријеме проведу како би поправили постојећу штету или замијенили оштећене дијелове.
Треба напоменути да су ови радови планирани. Проведите их редовно у љето, јер је у топлом периоду без топлих вода нешто лакше. Рок који одреде власти обично не прелази три седмице. Ако нема више воде, треба појаснити из којег разлога и када ће се проток вратити.
Акциони план
Пре него што трчимо у паници и шаљемо љутите жалбе, хајде да сазнамо где да зовемо ако угасимо топлу воду.
Прије свега, довољно је контактирати Удружење власника кућа (удруге власника кућа) или твртку која управља одржавањем вашег дома.
У првом случају телефонски број се може добити од шефа партнерства (предсједник). Он ће вам пружити детаљне информације. У другом случају, контакти се могу наћи на рачуну који редовно плаћате.
Друга могућност је да позовете службу за хитну отпрему. Њихови подаци су понекад на истакнутом месту на улазу или у њему.
Понекад не знамо где да зовемо ако је вода искључена. Да бисте то учинили, можете посјетити друштво за управљање и добити потребне информације.
Постоји одређени облик третмана у компанији. Диспечер мора да забележи ваш позив, забележи пуно име, разлог, време и додели јединствени број. Заузврат, он се мора представити и дати информације. Ако му је непозната, рећи ће да су разлози утврђени. У овом случају, можете упутити други позив Горводоканалу.
Разлози за искључивање воде
Најчешће у кућама и становима не постоји опскрба топлом водом током периода поправке и одржавања на когенерацији или у цјевоводима.
То се обично дешава током лета. Становници су унапријед упозорени на вријеме таквог рада.
Нагло заустављање снабдијевања водом је само због несрећа, кварова на ЦХП или у дистрибутивном систему.
У том случају, обавештење резидената о престанку снабдијевања водом обично не долази.
Стандарди за искључивање воде 2018
Стандарди и процедуре за гашење водоснабдијевања дефинисани су Уредбом Владе бр. 232 из 2017. Ова правила су иста за све становнике Руске Федерације који плаћају комуналне услуге.
Стопе искључивања за хладну воду су:
- До 8 сати месечно (укупно време).
- До 4 сата истовремено (у случају нужде у централној мрежи).
За топлу воду:
- До 8 сати током месеца (укупно).
- До 4 сата у исто време.
- Дан (у случају несреће на мртвој грани).
- 2 недеље (1 пут годишње, лети) - током рутинске инспекције и поправке.
За испуштање воде:
- До 8 сати месечно.
- До 4 сата (у случају незгоде).
Сваки сат кашњења због недостатка воде штеди 0,15% уплате. Пад притиска хладне воде смањује сатницу за услугу за 0,1%.
Ако температура у цевима за топлу воду не прелази 40 ° Ц, можете је платити по стопи хладноће.
Требам ли упозорити на гашење?
У том циљу, обично је за јавна предузећа обавештење објављено на огласној табли у којој се најављује планирани прекид и време поправке или одржавања.
Блокирати приступ топлој води за становнике:
- Акумулирана у протеклих шест мјесеци, дуг који треба платити за опскрбу топлом водом. Али ова мјера се не односи на дуг за плаћање хладне воде. Блокирање приступа снабдевању хладном водом забрањено је Уредбом Владе бр. 307 од 23. маја 2016. године
- Намерно илегално приступање унутрашњем гасоводу.
- Хитно стање интерног система водоснабдијевања кривњом власника стамбеног простора.
- Доступност инструкција за искључење од локалних власти.
Када се прекине снабдевање водом из других разлога, закупци би требало да сазнају о периоду искључења из Кривичног законика у року од 30 дана.
Дозвољено је зауставити снабдевање хладном водом без упозорења само ако:
- хитне
- опасност од оштећења комуникација или квара система.
Гдје назвати ако нема воде?
Да бисте сазнали разлог за искључивање воде, позовите управну компанију / ХОА или службу хитне службе. Ово ће забележити вашу жалбу и разјаснити ситуацију.
Телефонски код Кривичног законика треба да буде познат сваком закупцу стамбене зграде како би се позвао у право време.
Контактирајте Кривични законик, Тужилаштво се може наћи на рачунима које плаћате мјесечно. Телефонски бројеви за хитне случајеве обично се налазе на истакнутом мјесту у близини улаза или у њему.
Постоји одређени облик контакта са овим компанијама. Диспечер је дужан да забиљежи ваш позив, упише особне и контакт податке, вријеме, додијели јединствени број. Поред тога, дужан је да се представи и одговори на питање.
Ако му је информација непозната, он ће рећи да се разлози за затварање воде још увијек утврђују. У овом случају, можете позвати у Горводоканал.
У главном граду можете назвати на телефонску линију: 8-800-700-40-70.
Телефонска линија Мосзхилинспектсииа прима позиве 24 сата дневно позивајући:
Ако искључите хладну воду без упозорења
У ситуацији када више дана нема воде и Кривични законик не одговара на позиве и жалбе грађана, потребно је поднијети жалбу вишим органима власти, као што су:
- Стате Зхилинспектсииа,
- Ватер цанал
- ХОА и друга тијела самоуправе.
Овдје ће станари поднијети захтјеве за управљање организацијом, провести инспекцију, написати рецепт и свакако контролирати његову проведбу.
Гдје назвати ако нема топле воде?
Боље је почети са позивом на Кривични закон: стамбени уред или стамбену задругу. За додатна појашњења, можете се обратити локалној водоводној компанији или другој агенцији за водоснабдијевање.
Ако није било упозорења о искључењу топле воде, разлог је највјероватније посљедица несреће која се догодила на локацији. У том случају, позовите хитну службу.
Ако је инцидент већ познат, диспечер ће обавијестити позиваоца о приближном времену завршетка радова на поправци и рестаурацији топле воде.
У Москви, одговор на ово питање можете добити позивом на сервисни број +7 (495) 657-87-03.
Проблем слабе опскрбе топлом водом у Москви може се пријавити и бројем +7 (495) 681-77-80.
Нема топле воде, где се жалити?
Ако топла вода не стигне у стан дуже од 2 недеље, а особље водовода или Кривичног законика не реагује на позиве, становници треба да дају изјаву са жалбом стамбеној инспекцији, јер крше закон.
Пријава је упућена глави. У њему је дат преглед тренутне ситуације и захтев за акцију за решавање проблема.
Боље је припремити 2 примјерка пријаве, а на другом мјесту биљешку о прихватању пријаве.
Већи ефекат ће дати колективна жалба, по којој су многи закупци потписали уговор. Дакле, жалба ће брже реаговати.
Ако се не предузму мјере за рјешавање овог питања, требате контактирати државне органе као што су:
Одговор на притужбу о предузетим мјерама ће такођер бити у писменој форми на адресу наведену у документу.
Обрати пажњу! Анонимне жалбе и жалбе се не разматрају.
Подношење жалбе путем портала Госуслуги
Кроз јединствени државни портал можете поднијети жалбу горе наведеним организацијама.
Како то урадити? Алгоритам је прилично једноставан:
- Региструјте се на порталу (хттпс://ввв.госуслуги.ру/).
- На вашем личном рачуну, кликните на рубрику "Пошаљи жалбу или жалбу".
- Изаберите организацију са листе.
- У предвиђеном простору напишите жалбу и пошаљите је.
По правилу, таква жалба је довољна за брзо рјешавање ситуације са топлом водом. Ако се након третмана вода не врати, само суд може помоћи.
Прерачунавање плаћања за воду
За ово вам је потребно:
- Позовите водоводну компанију гдје је диспечер дужан да забиљежи позив и податке о подносиоцу захтјева и додијели регистрациони број жалби.
- Уписати у Кривични закон изјаву о потреби за поновним израчуном због непружања услуге.
Ако диспечер не наведе разлог недостатка топле воде, запослени у водоводу дужни су да у року од 2 сата посјете стан и ријеше тај проблем.
После таквог алгоритма акције, МК ће обавезно поново израчунати рачуне за плаћање.
Недостатак воде је увек проблем. Али то мора бити ријешено у складу са редослиједом акција које су представљене горе у чланку.
Када вода недостаје
Први додатак овој уредби и СНиП 2.04.02-84, СанПин 2.1.4.2496-09 предвиђа околности законског недостатка воде:
За хладну воду, стопе искључења су:
- До осам сати месечно (укупно време),
- До четири сата у исто време (у случају хитне хитне централне мреже).
За топлу воду:
- До осам сати током месеца (укупно),
- До четири сата једном,
- Дан (у случају нужде на мртвој грани),
- За 2 недеље искључите топлу воду током рутинског прегледа и поправке. Такав рад се обавља једном годишње у љетним мјесецима.
За испуштање воде:
- До осам сати месечно
- До четири сата одједном (у несрећи).
Схоулд варн
У планираном затварању топле и хладне воде становници требају знати унапријед. Запослени у Водоканалу могу блокирати приступ води ако:
- Дугови за плаћање услуга које се пружају шест месеци. Такво гашење можете спријечити издавањем уговора с водоводом за поступно плаћање дуга. Но, плаћање дуга мора бити стриктно по распореду, иначе организација има право да заустави проток воде. Ово правило важи само за топлу воду. Затварање приступа снабдевању хладном водом забрањено је Уредбом Владе бр. 307 од 23. маја 2006. године о процедури за пружање комуналних услуга грађанима,
- Арбитрарно прикључивање домаћем гасоводу,
- Присуство инструкција од државних институција или локалних власти,
- Хитно стање унутрашњих водоводних система због кривице власника стамбеног простора.
Заустављање снабдевања хладном водом без упозорења може се вршити само под два услова:
- Опасност од оштећења комуникација или квара система,
- Емергенци.
Опскрба топлом водом: концепт и захтјеви
Одсуство топле воде за неколико сати или цео дан у летњем периоду одавно је постало норма у новим и старим високим зградама. Многи узимају здраво за готово недостатак воде дуже од 14 дана или мало топле воде из вруће славине.
Према стандардима, снабдевање топлом водом обезбеђује непрекидан приступ купцима топле воде преко централизованог цевовода утврђеног квалитета иу одговарајућем обиму за цео дан.
Уредба Владе бр. 354, која регулише активности јавних комуналних предузећа, има јасне захтеве за квалитет услуге:
- 24-часовно снабдевање водом током целе године,
- Одступање од температурних норми ноћу (24.00-5.00) до пет степени, по дану (5.00-24.00) до три степена,
- Снабдевање водом, чији квалитет одговара СанПиН-у,
- Обезбеђивање снабдевања водом под притиском од стране СНИП.
Ко може да помогне
Суочени са чињеницом да славина издаје само сиктање, јавља се природно питање: колико дуго је вода била искључена, тко је крив и гдје се жалити.Надзор над радом Кривичног законика у складу са члановима 13. и 20. Стамбеног законика и ставом 124. поступка бр. 170 извршавају државне институције и локалне власти у мјерама својих овласти. Стога се жалба на недостатак топле воде може поднијети:
- Дистрицт Администратион
- Управљање стамбеним простором,
- Инспекција становања,
- Роспотребнадзор,
- Локално тужилаштво.
Ко је одговоран за лош квалитет услуге
Пре него што разговарамо о одговорности званичника, вреди размислити да ли су могли легално искључити воду (можда је то била најава, али је једноставно нисте приметили) и колико дуго.
Ако се након разматрања пријаве утврди да је вода незаконито искључена или је прекорачен период не-пружања услуга, мораћете одговорити:
- Друштво за управљање МКД. Она је на њеној одговорности за организацију јавних зграда високих зграда. Ако се компанија односи на дуг, онда је такво "избегавање" незаконито. Поступак пружања комуналних услуга забрањује искључење из водовода клијента који је испунио своје обавезе. То јест, ако не платите два или три стана, не можете да искључите воду до целе високе зграде,
- Ако су закупци МКД-а створили задругу или партнерство власника, тада су управна тијела одговорна за водоснабдијевање. Јавна комунална предузећа се односе на дуг ХОА-а као претплатника са којим је склопљен уговор. Међутим, Резолуција Президијума Оружаних снага Руске Федерације од 07.03.2007. Интерпретира ХОА као посредника, а не као крајњег корисника. Сходно томе, горепоменути поступак је на снази, који се не може одвојити од услуга бона фиде клијената
- Приликом потписивања уговора са сервисном компанијом директно (члан 164. Стамбеног закона), кривац ће бити друштво са којим је потписан уговор.
Дакле, шта да радимо ако се топла вода искључи илегално:
- Поднесите жалбу
- Да бисте извршили поновни израчун за неискоришћену услугу,
- Тражити од кривца да плати новчану казну (казну), накнаду за губитке настале као резултат пружања лошег квалитета услуге.
Поред тога, кривац може бити подложан административној казни у складу са чланом 7.23 Административног законика Русије.
Примери жалби на недостатак топле воде:
Шеф Одељења за становање Самара
Из Николај Павлович Петрушов, 1972
резиденција Самара, Балтиискаиа улица, кућа 5, кВ.143,
Као власник стана број 143 на балтичкој улици у граду Самари, склопио сам уговор са друштвом за управљање Наш Домом о одржавању МКБ и пружању комуналних услуга. Све уплате по уговору извршавам благовремено, међутим, наше друштво за управљање, у супротности са одредбама члана 4. Савезног закона "о заштити права потрошача", не испуњава услове уговора, односно од 3. јула 2017. немам топлу воду.
Најаве о вођењу посла нису биле. Када сам контактирао представника компаније за управљање, сазнао сам да је вода била искључена због прекида цијеви. Обећали су да ће завршити рестаураторске радове за два дана. Међутим, вода у обећаном времену се није појавила. Када се поново пријављује, инжењер друштва за управљање Федорцхук В.М. објаснио да је потребна потпуна замјена цијеви.
На основу одредби Правилника о пружању комуналних услуга грађанима број 307, Правилника о одржавању опште имовине МКД бр. 491, чл.
Међутим, од 5. августа 2017. још увек недостаје топла вода. Представници менаџмента компаније Насх Дом одговарају на питања резидената да привремено не могу купити цијев, јер добављач напухује цијене.
На основу наведених чињеница и важећег законодавства, тражим вашу помоћ у обављању рестаураторских радова, прерачунавању плаћања за топлу воду, као и нематеријалну штету у износу од 5000 (пет хиљада) рубаља нашој кући.
Који се прекиди сматрају нормом?
Уредбом Владе бр. 232 из 2017. године дефинисане су норме и процедуре које се односе на затварање водовода. Они су исти за све становнике Руске Федерације који плаћају комуналне услуге.
Имамо следеће бројеве:
- Законито гашење хладне воде (у случају незгоде): не више од 8 сати месечно, ако једнократно искључење не прелази 4 сата у случају несреће у централизованим мрежама снабдијевања хладном водом. Сваки сат кашњења штеди 0,15% од уплате.
- Смањење притиска хладне воде за 25% смањује сатницу за услуге за 0,1%.
- Сматра се да је легално искључити топлу воду за 8 сати месечно (укупно) и 4 сата у исто време. Изузетак су несреће на аутопуту у слијепој улици, када трајање прекида снабдијевања топлом водом може досећи 24 сата због радова на поправци и одржавању (према СанПин бр. 2.1.4.2496-09).
- Према хигијенским захтевима бр. 20 из 2009. године, температура топле воде из централизованог водовода би требало да буде од 60 до 75 степени Целзијуса. Допуштена су одступања од 3 степена током дана и 5 степени ноћу.
- Ако температура топле воде не прелази 40 степени, можете је платити по хладној стопи (морате то поправити).
Искључио воду без упозорења - где да зовем?
Ако сте искључили воду без упозорења, изван распореда или више дана допуштени регулаторним документима, прво се обратите друштву за управљање или служби за хитне случајеве ради појашњења. Ове структуре су одговорне за пријем захтева и пружање релевантних информација становницима. Не заборавите да се обустава снабдијевања водом може догодити због кварова, прекида мреже, па чак и природних катастрофа.
У ситуацијама када испоручена вода не испуњава услове (не температуру, зарђалу боју, итд.), А у стамбено-комуналној служби ваше жалбе се игноришу, можете се позвати на:
- Департмент оф Хоусинг,
- Канцеларија Савезне службе за надзор заштите потрошача,
- Администрација,
- Стамбени одбор
- Окружно или регионално тужилаштво.
На овај начин се може постићи компензација за заустављање снабдијевања водом. Стручњаци препоручују контактирање Роспотребнадзора или тужилаштва ако се поправка водоводне линије одгоди, уз писмену жалбу. Најбоље од свега је то што ће се тражити од свих станара који пате од овог проблема.
За колективну жалбу, морају се навести сљедећи подаци:
- адреса куће, искључена из водовода,
- податке о станарима који подносе колективни захтјев, са потписима сваког од њих,
- датум затварања водоснабдијевања, као и опћи појам недостатка воде,
- показивање правних норми које су нарушене недостатком воде,
- кратак опис неугодности које су становници доживјели због недостатка хладне или топле воде,
- Молимо вас да вратите снабдијевање водом и приведите починиоце правди.
Ако стопа воде за воду у недостатку водовода није смањена, обавезно приложите потврде о притужби. Тако ће тужилаштво моћи да провери рад друштва за управљање и да донесе следећу одговорност:
- фино
- накнаду материјалне штете оштећеним становницима,
- отпуштање кривих лица.
Хладна вода се искључује
Ако се претходни случај може схватити и једноставно доживјети, онда је све нешто компликованије. Искључивање хладне воде доводи до потпуног одсуства. Онда има још проблема.
Посебно је тужно када се све догоди изненада, без претходног упозорења. И то се свакоме може десити. Стога, треба да знате где да позовете ако искључите хладну воду. При руци морате имати телефонски број компаније за управљање која је одговорна за пружање ове услуге.
Према правилима, станари морају писмено обавестити о предстојећој операцији и објаснити разлоге.У основи, постоје два: неплаћање или поправак. Ово укључује превенцију, елиминацију лома у централној мрежи или унутар саме куће.
Изненадно искљуцивање воде доводи до масовних потразивања према управној компанији. Међутим, треба напоменути да постоје случајеви када се рад може обавити без упозорења. На пример, непредвиђени квар, природна катастрофа, свака претња за потпуно функционисање мреже.
Нема топле воде - где се жалити?
Сада ћемо детаљније разумети ситуације у којима нема топле воде. Нема смисла жалити се ако је снабдевање топлом водом искључено током планираног рада. Биће немогуће обновити снабдевање топлом водом због недостатка одговарајућих техничких могућности.
Ако је гашење топле воде дошло у хитном случају, прво сазнајте о узроцима ситуације. Да бисте то урадили, позовите стамбену канцеларију или друштво за управљање.
Важно је: не оклевајте, чак и ако су ваши сусједи већ изјавили о постојећем проблему у стамбеној канцеларији или Кривичном законику. Пракса показује да велики број жалби смањује време опоравка топле воде.
Ако време "повратка" топле воде у компанијама одговорним за то није пријављено (или из неког разлога то не одговара потрошачу), увек можете контактирати:
- Хитна служба
- Државна стамбена инспекција,
- Одбор за стамбено-комуналне услуге под управом града,
- Градска управа
- Пријем Градске Думе.
Позив се такође препоручује заједно са суседима.
Друга могућност да се убрза рјешење проблема је слање писаних захтјева и изјава путем Интернета. Одговарајуће функције постоје, на пример, на сајтовима Жилинспектиона, Роспотребнадзора и тужилаца. У неким градовима Руске Федерације створене су и посебне онлине услуге које примају поруке од грађана о проблемима у урбаној економији.
Важно је: да поднесе писмене жалбе надзорним органима у два примерка, од којих се један мора сачувати. Ако запослени одбије да прихвати вашу пријаву и не додели му долазни број, пошаљите му писмо са обавештењем, што ће послужити као потврда чињенице о достављању.
Компанија мора размотрити жалбу и предузети одговарајуће радње у року од 3 дана. Ако у том периоду не дође до позитивних промјена, а одговорна организација само обећава да ће у будућности ријешити ваш проблем, слободно контактирајте Роспотребнадзор или тужитеље.
Нема хладне воде - где да зовем?
Хајде да сада сазнамо где да зовемо ако нема хладне воде. Можете да пријавите одсуство хладне воде у славини, да сазнате разлог и време враћања снабдевања хладном водом тако што ћете позвати број ваше компаније за управљање. Наћи ћете га у рачуну за плаћање комуналних рачуна, на информативном штанду на улазу, на веб страници стамбене и комуналне реформе или на интернету.
Важно је: У већини случајева, службе хитне службе раде 24 сата дневно.
Прерачунавање водних накнада у случају гашења
У неким случајевима, на рачуну за плаћање комуналних услуга, можете наћи колону "рекалкулације" која коригује износ плаћања у мањем или већем правцу. Плаћање се може повећати, на примјер, након провјере бројила од стране одговорних организација. Да би се смањио износ плаћања, прималац услуга ће морати да поднесе захтев за поновно израчунавање.
Важно је: вредност прерачунавања плаћања за воду значи разлику између обрачунатог / плаћеног износа и износа који се у стварности мора платити за услугу.
Износ плаћања за топлу воду се смањује само с обзиром на количину услуга које нису примљене. Ово се примењује само када период искључења топле воде прелази норму.
Важно је: прерачунавање плаћања за топлу воду могуће је само када корисник нема мјерне уређаје (бројила). Уз њихову доступност, морате платити према свједочењу.
Дакле, сваки додатни сат периода недостатка топле воде изнад норме смањује мјесечну уплату за услуге за 0,15%. Износ од којег се врши одбитак од наведене камате је стандардна уплата за услугу. Прерачунавање услуге ПТВ се не врши ако период искључења не прелази дозвољену стопу.
Важно је: По закону, током периода затварања топле воде због планираних радова, не треба наплаћивати никакву накнаду.
Ако вам је комунална служба послала потврду о уплати за услугу снабдевања топлом водом у периоду њеног искључења, потребно ју је прерачунати. Да бисте то урадили, контактирајте Уједињени центар за информисање и поравнање (ЕИРТС) у месту пребивалишта и оставите вашу пријаву за поновни израчун, као доказ тога, приложите потврду од јавних комуналних предузећа. Немогуће је послати захтев за рекалкулацију путем Интернета, за то вам је потребна лична пријава у Сервис.
Ако ЕИИРЦ одбије да прерачуна плаћање за услугу, имате право да се обратите сљедећим вишим органима:
- Роспотребнадзор,
- Град или регионална Госзхилинспектсииу.
Због лошег квалитета услуга које пружају стамбено-комуналне услуге, примаоци често имају проблеме везане за недостатак хладне или топле воде. Важно је схватити да такве чињенице не само да изазивају нелагодност међу становницима, већ могу бити и узрок кршења санитарних стандарда. Не устручавајте се да пријавите недостатак воде одговарајућим властима, јер привлачење пажње на ваше питање доприноси брзој обнови водоснабдијевања у кући.
Шта да радимо?
Дакле, ако искључите воду, где прво да позовете? Као иу претходном случају, морате унапријед знати телефонске бројеве друштва за управљање и службе хитне диспечерске службе. Они утврђују чињеницу жалбе и могу им пружити познате информације.
Многи се суочавају са свакодневним затварањем хладне воде ноћу. Ако сте забринути због таквог проблема, обавезно наведите зашто се то догађа. У документима о пружању услуга наводи се да се хладна вода мора испоручивати континуирано током цијеле године.
Међутим, постоје услови колико дуго може бити прекинуто:
- граница - осам сати мјесечно (укупно),
- максимално четири сата непрекидно у хитним случајевима.
Вреди напоменути да постоје одређене казне. Сваки временски лимит који прекорачује ограничење плаћа се у наставку. За детаљније информације треба то појаснити са компанијом за управљање.
Тула и Воронеж
Сада знате где да позовете ако искључите воду. Данас Тула има заједничке бројеве хитних отпремања у граду: 47-20-34, 47-20-37.
Поред тога, можете се обратити организацији као што је Тулеплосет, која се налази на улици Марка Маркса, 28. Телефонски број: 42-53-23.
Друга опција - Горводоканал. Организациона адреса: улица бране Демидов, број 8. Диспечерска служба: 79-35-57.
Да ли живите у другом граду? Онда хајде да сазнамо где да зовемо ако искључите воду. Воронеж, као и претходни представник, има своју хитну службу. Налази се на адреси Песхестрелетскаиа, 108. Можете назвати 258-25-63 или им писати на: ксм-врн@иа.ру.
Воронеж Водоканал се налази на адреси: Студент Стреет, 15. Њихов број: 252-06-44.
Казан и Краснојарск
Хитна диспечерска служба је први одговор на питање где да се позове ако је вода искључена. Краснојарск нуди неколико опција. Први - дистрикт услуге: централни - 005 (требали бисте чекати одговор диспечера), Октјабрски и Железнодорожни - 244-44-44, Советски - 224-13-65, Ленински, Кировски и Свердловски - 276-12-12, Сунни - 225-49 -03. За позиве са мобилног телефона потребно је додати број 391 испред броја, а ако се питање односи на топлу воду, можете контактирати топлотну мрежу на број 264-18-62.
Како стоје ствари са другим градовима? Где да позовете ако искључите воду? Казан, као и остала насеља наше земље, не разликује се по разним опцијама. Овдје се грађани могу пријавити директно на водовод, који се налази на адреси: Тетсевскаиа, зграда 1. Или назовите број 570-72-21.
Важно је напоменути да је најпогоднија опција за људе који живе у великим градовима да знају који је број њиховог подручја. Овде можете добити најкомплетније информације.
Да не бисте губили време и живце, увек морате да знате где да позовете ако искључите воду. Москва је велики град, снабдевач топлом водом и грејањем до које води фирма МОЕК. У случају проблема или питања, обратите се телефонској линији која ради 24 сата: +7 (495) 662-50-50. Канцеларија компаније се налази на адреси Ефремова, 10. Своја питања и жеље можете послати путем интернет поште на инфо@оаомоек.ру.
Ако дође до проблема са хладном водом, потражите телефонски број водовода. Они су одговорни за њено подношење. Или у хитној служби која ради на територији вашег подручја.
Долазећи с посла или буђења ујутро слободног дана, сањамо о хладном туширању љети или топлој купки зими. Међутим, наша очекивања нису увек испуњена. Данас смо разговарали о томе шта да радимо ако искључимо воду, где да позовемо, где да откријемо узроке и услове.
Пре свега, прво треба да прикупите информације о услугама које су одговорне за снабдевање топлом и хладном водом у ваш дом. То се може урадити на различите начине: пажљиво проучити рачуне, комуницирати са сусједима, рођацима и пријатељима.
Чак и ако нисте пронашли одређени број, немојте одустати. Лично посећујем комуналне службе, хитне службе и компаније за управљање. Поставите питање: "Ако сте искључили воду, где да позовете?" - напишите бројеве. И онда у сваком тренутку можете добити потребне информације.
Најважније је да схватите да сте клијент. Заправо, сви запослени у јавним комуналним предузећима примају плату управо због ваших уплата. Стога, будите апсолутно сигурни, захтевајте састанак са шефом и никада се не повлачите од жељеног циља. Јер једини начин на који можете постићи свој циљ и вратити воду у славину.
""
