Психолог Дале Царнегие предлаже врло једноставна и непретенциозна правила за хоновање комуникације. Углавном, све његове препоруке о ефикасној комуникацији своди се на једну ствар: жељу да удовољи саговорнику, и 100% пажњу на њега и његове проблеме.
Уметност успешне комуникације (према Карнегиу) је следећа:
- могућност одабира теме разговора која ће бити интересантна суговорнику:
- искрено интересовање за саговорника,
- апеловати на саговорника по имену.
- искрен и пријатељски осмех када комуницирате,
- способност не само да се говори, већ и да се слуша.
Сав савјет бриљантног психолога Далеа Царнегиеа погодан је за практичну употребу у међуљудској комуникацији.
И они ће одговарати и онима који желе не само да буду добар саговорник, већ и да се спријатељију. Како се помирити са пријатељем?
Основе психолошке комуникације састоје се од компликованих метода комуникације.
Уметност успешне комуникације. Искреност
Обратите пажњу на то колико често вас људи питају „Како сте?“ И истовремено не чекајте свој одговор или „у бијегу“ или невољко слушајте свој монолог. Да би савладали све методе комуникације, потребно је искрено бити заинтересован за послове вашег саговорника. Не вршите испитивања. Овде је, наравно, веома важно да се ваши интереси и гледишта поклапају, да постоји нешто о чему треба разговарати, а то је удобно, лако комуницирати. Како водити разговор?
Уметност успешне комуникације. Вештине слушања
Да бисте ефикасно комуницирали и остварили прави успјех у комуникацији, само требате научити пажљиво слушати.
За успјешну комуникацију покушајте:
- не прекидајте суговорника у средини казне,
- активно показати свој интерес за оно што он каже,
- на време да "кажем толико",
- гледајте директно у лице, а не на екран мобилног телефона или рачунара,
- разумно је и занимљиво коментарисати, итд.
Да бисте савладали уметност успешне комуникације, посматрајте стил понашања вашег саговорника, начин говора, гестове, изразе лица, како се мења интонација говорника - све то ће вам дати предности и постићи заиста добре резултате у стицању комуникативних квалитета. Да ли је могуће променити карактер?
Правила у уметности комуникације са људима
Ако нисте упознати са саговорником, не бисте смјели одмах започети разговор са озбиљним темама. Боље започните са неутралним: разговарајте о времену, музичким ажурирањима, филмовима или литератури. И постепено ћете моћи да причате о важнијим стварима, а да се не осрамотите.
Не треба да говорите о здравственим проблемима, финансијским потешкоћама и породичним стварима. Генерално, све лично је табу у малом разговору. Такође, не причајте о лошим вестима, можда ће друга особа бити упозорена на ову тему и наћи ће разлог да оде. Није препоручљиво разговарати о изгледу ваших пријатеља и познаника са другим људима. Тако да нећете показати најбоље. Не буди превише категоричан. Немојте само расправљати или порицати. Особа која је 200% сигурна у своје право и спремна да је брани у насилним споровима није интересантна као саговорник.
Не можете подићи тон током спора. Ако ваш противник жестоко критикује вашу тачку гледишта, боље преведите дискусију у мирнији курс и промените тему. Никада не доводите дискусију у спор. Можда је у неким споровима рођена истина, али у већини - свађа и непријатан седимент у души. Запамтите да највеће поштовање изазивају они људи који знају како јасно и концизно пренијети своје мисли суговорнику и истовремено му дати своје мишљење о овој теми.
Покушајте да се ослободите такозваних речи-паразита, који су присутни код већине људи. Такође се не препоручује преузимање саговорника са његовим "болним темама", посебно проблемима - они су њему бескорисни.
Не препоручује се шала са стандардним сетом анегдота и смешних прича које су сви познавали већ дуже време. Ово је досадно и неправедно. Такође није потребно сипати анегдоте без заустављања, не допуштајући људима да дођу до њихових чула. Најбоља анегдота је она која је испричана сајту. Филм се сматра шалама о нечијем имену, изградњи и расту.
Непристојно је комуницирати у друштву са назнакама које нису разумљиве свим учесницима у разговору, као и расправљати о темама које нису познате неким саговорницима. Није неопходно да се распитујете о детаљима болести вашег саговорника, чак и ако је то случајно поменуо током разговора. Ако жели, онда ће рећи за њу.
Деца из иностранства могу да дају коментаре само ако њихови родитељи нису у близини. У супротном, ако преузмете њихову функцију, вероватно ћете увредити њихова осећања. Велика нетактичност је жеља да се старија жена ожени, као и савети везани за ову тему. Не тражите професионални савет од адвоката или лекара кога сте случајно срели на забави. За то постоји радно време, максимално - можете питати како да закажете састанак.
Ако неко жели да оде раније, мислећи на запослење, немојте га испитивати о разлозима и не покушавајте да га убедите да остану дуже. Тако да ризикујете да будете наметљиви. Када ваш саговорник прича причу, крајње је ружно гледати на сат, гледати у огледало, у огледало, тражити нешто у торби. Дакле, ви говорнику говорите да је разговор досадан за вас и, према томе, ви га вријеђате.
Врсте личности
Требало би детаљније размотрити главне особине личности и дати им опис.
- Интроверти: Тешко им је да комуницирају. Они своје искуство носе дубоко у себи, избегавајући непотребан контакт.
- Екстроверти: њихова потреба за комуникацијом је максимална. Стално информишу друге о својим искуствима, комуницирају своје виђење околности, проналазе нова познанства у свакој ситуацији.
Наравно, такви психо-типови у свом чистом облику се ретко налазе. Највјероватније одређене особине превладавају у појединачним ликовима.
Како комуницирати са овим или другим људима?
Прво морате схватити свој тип карактера.
Ако су њени квалитети ближи карактеристикама својственим екстровертима, онда да би се олакшала изградња комуникације са другима, покушајте да не говорите о себи све време. Више слушајте мишљења других људи, не изражавајте отворено неслагање. Чим буде могуће успоставити комуникацију на сличан начин, људи ће почети да се вуку. Лидерске позиције у тиму се лако могу освојити због отворености природе. Појављивање жалби на очигледно занемаривање ће нестати.
За интроверт је важније да комуницира да научи више да учи више него за екстроверту. Таквим људима је тешко пронаћи нове познанике и пријатеље. Ово утиче на професионално поље. Стога, упркос потешкоћама, потребно је да се превазиђете и кренете на зближавање. Као резултат тога, биће вас око вас који ће ценити тихо одобравање и учешће.
Уласком у дијалог, треба да покушате да анализирате какву врсту психо типа особа са којом комуницирате. За интроверте? Требало би да покушате да га упознате, да пажљиво слушате ретке примедбе, да кажете како изгледа ситуација из различитих тачака гледишта. Његова шутња у будућности може довести до озбиљног неспоразума. То ће вам помоћи да схватите његов став према теми израза лица, израз лица, тон - све то треба узети у обзир.
Екстроверту се не може дозволити да говори. Увек мора да држи уши отворене.Ако покуша да одступи од теме, морате чврсто превести разговор у правцу интереса. Потребно му је дати ријеч, али у исто вријеме је чврсто пренијети његово гледиште. То можете учинити чак и са одређеном крутошћу. Такви људи су обично не-избирљиви, и ако је ова особина присутна у карактеру, онда се она лако умирује.
Разговарајући са саговорником, желите показати интерес за комуникацију. Веома добра интонација наглашава важне тачке.
Није вредно расправљати. Ако су аргументи неувјерљиви, боље је завршити разговор у пријатељском тону и наставити у повољнијем тренутку. Не можете да подигнете тон, идите на плач.
Само пријатељска, тиха комуникација промовира узајамно разумијевање.
Правило број 1: Краткоћа - сестра талента
Не покушавајте одмах да се препустите дугим објашњењима. Најбоље је да говорите суштински, јасно изражавајући своје мисли, настојећи да не буду ометани страним детаљима и да не прелазите са једне теме на другу. Ово је посебно важно када нема много времена за разговоре (на пример, на послу).
Пре него што започнете разговор са особом, назовете га телефоном или се случајно састајете (ако он није блиски рођак или веома добар пријатељ), питајте га да ли има још мало времена. Морате покушати да се држите у предвиђеном времену, не почевши издалека. Увек има.
Правило број 2: Слушајте више
Говорите мање и слушајте више - тако се понаша особа која познаје суптилности комуникације. Често, многи људи покушавају, пре свега, да одбаце свој пандан од максималне количине информација о себи, и готово је немогуће провалити кроз овај ток говора.
Овакав приступ афери претежно погађа становнике мегаградова који доживљавају друштвени стрес: послови нових познанстава практично их не занимају, јер има превише свакодневних комуникација.
Не пропустите прилику да чујете саговорника, јер је могуће да он има важне или интересантне информације. Ако покажете учешће и охрабрите особу гестом или осмехом, комуникација ће ићи позитивније!
Правило број 3: Не идите дубоко
Потапање у сопствене утиске и сећања је веома лепо, али ипак има времена за све. Једна је ствар рећи дјеци или блиским пријатељима о томе, а другом повременом суговорнику или будућем шефу.
Боље је покушати пронаћи заједнички језик и теме са особом, иначе ће пуноправни контакт пропасти. Најлакше је почети говорити о времену, чак и ако је то банално. Након тога, разговор ће почети да тече у одређеном правцу.
Правило број 5: Не - оговарање!
Дискусија о заједничким пријатељима и сусједима је лоша форма. Може се десити да им се касније пренесу неукусне речи, чак их и приметно уљепшају. А ово је препуно размажених односа, који могу бити врло проблематични за обнову.
Вриједи користити неутралне теме које су интересантне за обје стране догађаја, како би подијелили утиске.
Правило број 6: Доле критика!
Обично је лакше да особа примијети трун у другом оку него сноп у његовом властитом. У комуникацији, људи траже подршку, а не осуду и критику, па се исплати задржати у оквирима иу правим случајевима угризите свој језик.
Чак и ако саговорник има мане, нема потребе да се задржава на њима - нико није савршен.
Егидес А.П. Како разумети људе, или психолошку слику особе
Књига Аркадија Егидеса, познатог психолога, кандидата за науку, уводи психолошку класификацију појединца. Ово знање ће вам помоћи да научите како да самостално одредите психо-типове људи око себе и како да правилно градите односе, узимајући у обзир карактеристике сваког од њих. Разумевање других људи је одличан начин за изградњу ефикасних, добронамерних односа.
Пеасе Аллан, Пеасе Барбара Језик односа мушкарац-жена
Књига ће више пута присилити читатеља да се искрено насмеје, што ће барем продужити живот.Поред тога, то ће помоћи мушкарцима и женама да схвате себе и једни друге, јер ће открити тајне психолошких и физиолошких карактеристика полова. Практични савети дати у књизи пружиће прилику да се овлада уметношћу комуникације, избегне многе сукобе и учини однос топлим и хармоничним.
Пеасе Аллан, Пеасе Барбара: Језик тела. Како читати мисли других по њиховим гестовима
Књига је бестселер, преведена на најмање 36 језика, научит ће разумијевање језика невербалних сигнала које свака особа нехотице даје у процесу комуникације. Захваљујући стеченом знању, сви ће научити како да управљају сукобима, као и да буду у стању да правилно разумеју осећања и мисли саговорника, што ће учинити комуникацију удобнијом и ефикаснијом. За широк круг читалаца.
Биркенбил В. Језик интонације, изрази лица, гестови
Ова књига представља тајни језик људског тела. Помаже разумјети истинско расположење људи око себе, пронаћи заједнички језик са суговорником, дешифровати сигнале које свака особа нехотице даје у процесу комуницирања с другим људима. Књига ће такође помоћи да се дешифрују и њихови нејезични сигнали. То ће пружити прилику да се свет сагледа на нов начин, свесније и продуктивније.
Винокур В.А.
Књига је намијењена широком кругу читатеља, а посебно онима који желе унаприједити своје знање у међуљудској комуникацији. У интеракцији са партнерима, важно је вјешто савладати механизме који повећавају конструктивност преговора. Књига ће вам рећи како, захваљујући умјетности комуникације, избјегавати конфликтне ситуације, одупирати се триковима, изгладити оштре рубове спора.
Дале Царнегие Како развити самопоуздање и утицати на људе говорећи у јавности
Ова књига је намијењена оним људима који још увијек не могу превладати недостатак повјерења у властите способности и слободно изразити своје мишљење публици. Као добар, провјерени пријатељ, научит ће способност комуницирања, пружити поуздане савјете, рећи вам како су се познати људи понашали у сличним ситуацијама, који су поставили конкретне циљеве и успјели.
Вилсон Гленн, МцЛаугхлин Цхрис Сигн Лангуаге - пут до успеха
Књига представља важну компоненту уметности комуникације - језик гестова, који свјесно или несвјесно, свака особа преноси своје истинске мисли и осјећаје. Познавање овог језика може бити корисно за сваку особу, како би је други правилно разумјели и свјесно примили сигнале других људи, боље разумјели суговорнике и контролирали ситуацију, усмјеравајући је у правом смјеру.
Дале Царнегие Како створити пријатеље и утицати на људе
Понудјена је пажња књизи - несумњиви бестселер, посвећен способности комуницирања. Писана јасна и фасцинантна, наплаћује се оптимизмом и жељом да се постигну нови циљеви. Она је једна од оних књига које желите и требате прочитати. Захваљујући њој, свака особа може да промени своје животе на боље, научи да слуша и разуме друге људе и истовремено решава њихове проблеме. И без сукоба!
Дале Царнегие Шест начина да освојите људе
Књига, која је и данас релевантна, не мање него у првом издању, говори о једноставним, али често неухватљивим, "ситницама" које чине наше односе са другим људима. Посвећена је уметности комуникације и даје одличне, ефективне савете који помажу да се животима других побољша, и због тога - и сопственим.
Гласс Лиллиан Вербал Селф-Дефенсе. Цомплете гуиде
Лиллиан Гласс је посвећена управљању конфликтима. Помаже у препознавању негативних људи. Корисни савети које је предложио аутор ће дати пристојан одговор и заштитити се од вербалног агресора.Књига ће научити да се понаша на такав начин да изазове несвесно поштовање. Помоћи ће вам да погледате себе са стране, промијените извана и изнутра и стекнете самопоуздање.
Лаундес Леил Како разговарати са било ким о било чему. Психологија успешне комуникације и ефикасне комуникационе технологије
Ова књига има за циљ да се упозна са техникама комуникације које доприносе постизању успеха у животу. Она ће одговорити на питања како пронаћи заједнички језик са људима, како се придружити компанији, одржати разговор и постати пријатан саговорник, како направити повољан утисак, како учинити комуникацију ефикасном и постићи осјећај самопоуздања и удобности.
Вердербер Рудолпх, Вердербер Цаитлин Психологија комуникације
Ова књига је приручник намењен да вас упозна са најважнијим знањима, вештинама и способностима, чије је поседовање кључ за успех сваког предузећа. Ради се о уметности комуникације, вербалној и међуљудској комуникацији. Књига пружа комплетне информације о различитим аспектима комуникације. Пратећи њене вриједне савјете, можете постићи повољно рјешење насталих проблема.
Иемелианов С.М. Радионица о конфликтологији
Ова књига је алат за обуку намењен првенствено професионалцима. Садржи теоријски и практични материјал, чије ће овладавање помоћи да се консолидују и боље разумију стечена теоријска знања, те да се формира и развије способност рјешавања различитих проблема управљања конфликтима у било којој области дјеловања.
Леммерман Хеинз Рхеториц Туториал. Тренинг говора са вежбама
Књига, понуђена пажњи широког круга читатеља, уводи ток реторике. Једноставно и приступачно, помоћи ће свакоме ко жели научити говорити лијепо, ведро и увјерљиво. Можете се побринути за свој говор обављањем посебних говорних вежби датих у књизи. Постати добар говорник и научити како водити дискусије је могуће!
""
